प्राइवेसी पॉलिसी

यह पॉलिसी बताती है कि NTEKX ntekx.com के ज़रिए कौन-सी निजी जानकारी इकट्ठा करता है, क्यों करता है, और इस बारे में आप क्या कर सकते हैं। हम इसे छोटा रखते हैं, क्योंकि हम बहुत कम जानकारी इकट्ठा करते हैं।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• जब आप हमसे संपर्क करते हैं: वे जानकारियाँ जो आप कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म में भरते हैं या ईमेल या फ़ोन से भेजते हैं, जैसे आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, कंपनी और मैसेज। फ़ॉर्म से आई पूछताछ में वह साइट या कैंपेन लिंक भी शामिल होता है जिससे आप पहली बार ntekx.com पर आए, और वह पहला पेज जो आपने देखा, ताकि हमें पता चले कि लोग हमें किन रास्तों से ढूँढते हैं।
• जब आप किसी प्रोडक्ट डेमो के लिए रजिस्टर करते हैं: आपका नाम, ईमेल, संस्था, और चाहें तो फ़ोन नंबर, भूमिका और आपको हमारे बारे में कहाँ से पता चला, साथ ही वह साइट या कैंपेन लिंक जिससे आप पहली बार ntekx.com पर आए। हम आपको एक्सेस की पुष्टि का एक ईमेल भेजते हैं, और इन जानकारियों का इस्तेमाल प्रोडक्ट के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। रजिस्टर करने पर एक कुकी सेट होती है, जिससे यह ब्राउज़र 90 दिनों तक डेमो में दोबारा जा सकता है। डेमो के अंदर आप जो भी करते हैं, वह आपके ब्राउज़र में ही रहता है और हमें कभी नहीं भेजा जाता। डेमो कुछ फ़ॉन्ट Google की फ़ॉन्ट सर्विस से लोड कर सकता है, जिसे किसी भी वेबसाइट अनुरोध की तरह आपका IP पता दिखता है।
• जब आप वेबसाइट असिस्टेंट इस्तेमाल करते हैं: “NTEKX से पूछें” चैट में लिखे आपके सवाल। चैट की शुरुआत के आम सवालों के जवाब बिना किसी AI के हमारी वेबसाइट से दिए जाते हैं। बाकी सवाल, उसी चैट के पिछले मैसेज और जिस पेज पर आपने चैट खोली उसके पते के साथ, ताकि जवाब बातचीत से मेल खाए, सिर्फ़ जवाब तैयार करने के लिए हमारे AI प्रोवाइडर Anthropic (हमारे होस्टिंग प्रोवाइडर Netlify के ज़रिए) को, या बैकअप के तौर पर Cloudflare को भेजे जाते हैं। इनमें से कोई भी इनसे AI मॉडल ट्रेन नहीं करता। किसी विज़िटर के पहले सवाल का जवाब हम 30 दिन तक रखते हैं, बिना यह जाने कि किसने पूछा, ताकि वही सवाल दोबारा पूछे जाने पर बिना AI के जवाब दिया जा सके। अगर आप किसी जवाब को थम्स अप या थम्स डाउन देते हैं, या असिस्टेंट किसी सवाल का जवाब नहीं दे पाता, तो हम सिर्फ़ वह एक सवाल (और रेटिंग), बिना यह जाने कि किसने पूछा, 30 दिन तक रखते हैं, ताकि टीम असिस्टेंट के जवाब बेहतर कर सके। इसके अलावा NTEKX ये बातचीत सेव नहीं करता। आपकी चैट आपके अपने ब्राउज़र में आख़िरी मैसेज के बाद 24 घंटे तक रहती है, ताकि आप वहीं से आगे बात कर सकें, और “नई बातचीत” से आप उसे कभी भी मिटा सकते हैं। अगर आप माइक्रोफ़ोन बटन इस्तेमाल करते हैं, तो आपका ब्राउज़र अपनी स्पीच सर्विस (जैसे Chrome में Google, या Safari में Apple) से आपकी आवाज़ को टेक्स्ट में बदलता है; टेक्स्ट मैसेज बॉक्स में आता है ताकि आप उसे जाँचकर भेजें, और NTEKX को आपकी आवाज़ कभी नहीं मिलती। कृपया चैट में संवेदनशील निजी जानकारी शेयर न करें।
• जब आप वेबसाइट देखते हैं: हमारा होस्टिंग प्रोवाइडर साइट को सुरक्षित और चालू रखने के लिए सामान्य तकनीकी लॉग रखता है, जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र और कौन-से पेज खोले गए। फ़ॉर्म और असिस्टेंट के स्पैम और दुरुपयोग को रोकने के लिए, हम आपके IP पते (और डेमो रजिस्ट्रेशन में आपके ईमेल पते) से बना एक वन-वे कोड भी रखते हैं, साथ में आपके हाल के अनुरोधों का समय; इस कोड से पता वापस नहीं निकाला जा सकता और इसका इस्तेमाल किसी और काम के लिए नहीं होता। हम विज़िट की गिनती Umami से भी करते हैं, जो प्राइवेसी का ध्यान रखने वाली एनालिटिक्स सर्विस है और अपना डेटा यूरोपीय संघ में रखती है। यह कोई कुकी इस्तेमाल नहीं करती और कोई निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करती: यह देखे गए पेज, वह साइट या कैंपेन लिंक जिससे आप आए, आपका सामान्य ब्राउज़र, डिवाइस का प्रकार और देश, और यह दर्ज करती है कि कब कोई फ़ॉर्म भेजा गया, असिस्टेंट की बातचीत संपर्क फ़ॉर्म में ले जाई गई, असिस्टेंट के किसी जवाब को मददगार या मददगार नहीं बताया गया (सिर्फ़ वोट गिना जाता है, बातचीत कभी नहीं), या WhatsApp, ईमेल, फ़ोन या बुकिंग लिंक पर क्लिक किया गया। यह आपकी पहचान नहीं कर सकती, और हम एनालिटिक्स कुकी इस्तेमाल नहीं करते।
• आपके अपने ब्राउज़र में सेव: आपकी लाइट या डार्क थीम की पसंद, साइट को हिन्दी या अंग्रेज़ी में पढ़ने का सुझाव आपने बंद किया या नहीं (इसके लिए साइट सिर्फ़ आपके ब्राउज़र की भाषा की सेटिंग देखती है और कुछ नहीं भेजती), आख़िरी मैसेज के बाद 24 घंटे तक आपकी असिस्टेंट चैट, जब आप “यह बातचीत टीम को भेजें” चुनते हैं तो चैट से आपके सवाल या असिस्टेंट के साथ बना आपका प्रोजेक्ट ब्रीफ़ (सिर्फ़ संपर्क फ़ॉर्म खुलने तक; फ़ॉर्म सबमिट करने तक कुछ नहीं भेजा जाता), और सिर्फ़ मौजूदा विज़िट के लिए वह लिंक जिससे आप साइट पर आए, ताकि पूछताछ भेजने या डेमो के लिए रजिस्टर करने पर उसे शामिल किया जा सके। ये आपके डिवाइस पर ही रहते हैं और जब तक आप कोई फ़ॉर्म सबमिट न करें, हमें नहीं भेजे जाते।

अगर आप हमारे बुकिंग पेज (Cal.com) से कॉल बुक करते हैं या WhatsApp पर हमें मैसेज करते हैं, तो आपकी दी हुई जानकारी वे सर्विस अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत संभालती हैं, और आप वहाँ जो शेयर करते हैं वह हमें मिलता है ताकि हम जवाब दे सकें। LinkedIn, Instagram, Facebook, X और YouTube पर हमारे पेजों पर भी यही लागू होता है: हमारी वेबसाइट उनका सिर्फ़ लिंक देती है, और जब तक आप उन्हें नहीं खोलते, उन साइटों के साथ कुछ भी शेयर नहीं होता।

हम विज्ञापन वाले ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते और निजी जानकारी बेचते नहीं हैं।

हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी पूछताछ का जवाब देने और आपके साथ किसी संभावित प्रोजेक्ट पर बात करने के लिए।
• आपको प्रोडक्ट डेमो का एक्सेस देने, ईमेल से उसकी पुष्टि करने और प्रोडक्ट के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए।
• यह समझने के लिए कि कौन-से पेज काम के हैं, और वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए।

यह कहाँ रखी जाती है

कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म से आए मैसेज और डेमो रजिस्ट्रेशन हमारे बिज़नेस ईमेल पर पहुँचते हैं, जो GoDaddy देता है। अगर ईमेल नहीं पहुँच पाता, तो सबमिशन कुछ समय के लिए हमारे होस्टिंग प्रोवाइडर के सर्वर लॉग में रह सकता है, ताकि वह खो न जाए। वेबसाइट Netlify पर होस्ट की गई है, असिस्टेंट के जवाब Anthropic या Cloudflare तैयार करते हैं, और विज़िट की गिनती Umami रखता है। ये सर्विस प्रोवाइडर अपनी सुरक्षा और प्राइवेसी प्रतिबद्धताओं के तहत भारत के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

हम पूछताछ के मैसेज और डेमो रजिस्ट्रेशन तब तक रखते हैं जब तक जवाब देने के लिए ज़रूरी हो, और अगर हम साथ काम करते हैं, तो उस संबंध की पूरी अवधि और कानूनी रिकॉर्ड रखने की किसी भी अवधि तक। आप कभी भी हमसे इन्हें डिलीट करने के लिए कह सकते हैं।

आपके अधिकार

भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) के तहत आप हमसे कह सकते हैं कि हमारे पास आपकी जो निजी जानकारी है, उसे आपको दिखाएँ, सुधारें या मिटा दें, और आप अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। contact@ntekx.com पर ईमेल करें, हम जवाब देंगे।

बदलाव

अगर हम निजी जानकारी को संभालने का तरीका बदलते हैं, तो हम यह पेज और ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे।

संपर्क

NTEKX, Noida, India. contact@ntekx.com

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।